Cliente Misterioso

Em empresas concorrentes: Serviço usado como ferramenta de avaliação para diferentes aspectos, tais como: qualidade de atendimento, funcionalidade e diferenciais dos sites de empresas do seu segmento, materiais institucionais e políticas comerciais de concorrentes, tabela comercial de seus concorrentes, etc. De forma a serem identificados os pontos fortes e as oportunidades de melhoria em sua empresa com base nos aspectos analisados.

Na sua empresa: Serviço usado como ferramenta de avaliação para diferentes aspectos, tais como: qualidade de atendimento, cumprimento de normas e regras internas, postura e apresentação pessoal de sua equipe, cumprimento de políticas comerciais definidas pela empresa, capacidade de argumentação, organização do setor de trabalho, presteza e agilidade de atendimento, falhas em procedimentos, entre outros aspectos. De forma a serem identificados os pontos fortes e as oportunidades de melhoria em sua empresa com base nos aspectos analisados.

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